盒马 CEO 再次就换 “标签门”致歉：错了就是错了，积极承担责任

IT之家11月25日消息 几天前有上海消费者向媒体爆料称，在盒马上海大宁店购物时发现工作人员撕下了前几日的生鲜产品标签，换成了当日标签。就此事件，盒马CEO侯毅于11月21日在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务。

据国内媒体消息，在24日的虎嗅F＆M创新节上，候毅再次就这起事件致歉，坦言：“错了就是错了，盒马诚恳地向消费者道歉，不回避问题，积极承担责任。”

他还表示，这起“标签门”是企业高速成长中无法避免的事情，未来可能还会有很多"门"；盒马仍将坚持顾客第一，坚持敬畏市场，敬畏消费者。

据此前媒体报道的消息，盒马方面已经宣布，从11月18日（“标签门”报道出现的第二天）起，盒马已在全国范围内开展门店自查，杜绝类似情况发生，并表示将“邀请消费者担任服务监督员”。